우리카드 AX 전초기지 구축… 향후 AI 에이전트 확장 위한 지식 자산화 추진

사진: 바이브컴퍼니 AI KMS 솔루션

인공지능(AI) 전문기업 바이브컴퍼니(대표 김경서)가 LG유플러스와 함께 우리카드의 ‘AI 지식관리시스템(KMS) 재구축’ 사업을 수주했다고 밝히며, 금융 AI 시장 내 입지 강화에 나섰다.

이번 사업은 우리카드가 보유한 카드 상품 정보와 업무 지식을 생성형 AI가 이해하고 활용할 수 있는 구조화된 자산으로 재정비하는 프로젝트다. 임직원의 정보 검색 및 지식 활용 환경을 개선하고, 우리카드 AX(AI 전환)를 위한 AI 업무지원 기틀을 마련하는 것이 핵심 목표다.

바이브컴퍼니는 이번 프로젝트에 자사의 핵심 AI 기술이 집약된 4종의 솔루션 ▲AI 검색 ▲AI 지식관리(KMS) ▲비정형 문서 지식화 ▲AI 에이전트 플랫폼을 통합 적용한다. 이를 통해 자연어 기반의 정교한 검색, 비정형 문서 자동 분석 및 지식화, 온톨로지 기반의 상품 비교·추천 기능을 구현할 예정이다. 나아가 우리카드의 AX를 위한 AI업무지원에 대한 과업도 바이브 에이전트 플랫폼을 활용해 지원할 방침이다.

바이브컴퍼니는 이번 사업의 본질적 가치를 구축된 지식 인프라 위에서 구현될 ‘고객사 주도적 AI 서비스 확장성’에 두고 있다. 사내 지식을 AI가 활용하기 쉬운 자산 형태로 정립해 두면, 향후 상담 어시스트나 업무 전용 AI 에이전트 등 고도화된 후속 서비스를 동일한 기반 위에서 효율적으로 개발·연계할 수 있기 때문이다. 최근 금융권에서도 개별 AI 시스템을 산발적으로 도입하기보다, 지식 계층(Knowledge Layer)을 먼저 체계화한 뒤 그 위에 업무용 AI 서비스를 올리는 방식을 한층 효율적인 접근법으로 평가하고 있다.

이재복 바이브컴퍼니 사업부장은 “이번 사업은 우리카드가 축적해 온 소중한 업무 지식을 AI가 실시간으로 이해하고 활용할 수 있는 핵심 자산으로 전환하는 작업”이라며 “그간 금융권에서 쌓아온 KMS 구축 경험과 노하우를 바탕으로, 상담 어시스트 및 AI 에이전트까지 유기적으로 이어지는 차세대 AI 지식 기반을 성공적으로 구현하겠다”고 말했다.

바이브컴퍼니는 이번 시스템 구축 작업을 마친 뒤 업무 에이전트로 적용 범위를 단계적으로 넓히는 방안을 우리카드와 지속 논의할 계획이다. 아울러 금융권을 중심으로 AI KMS와 에이전트 플랫폼을 통합 적용하는 사업 모델을 적극 확대해 나갈 방침이다.