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AI Agent

경쟁력 있는 비즈니스 환경 조성을 위한 인공지능 기술의 집약체

AI Agent는 인공지능 기반의 Assistant로 지식베이스 구축부터,
일반대화에서 상담 업무, 상담 지식 탐색까지 인공지능을 활용해 인간의 업무를 대신합니다.

Smart Helper

효율적이고 체계적인 지식관리 X 신속하고 정확한
검색 시스템을 제공하는 상담지식관리 서비스입니다.
  • 별도 인프라 구축 없이 바로 사용 가능한 ASP 서비스
  • 대형 포털에도 사용된 고성능 검색엔진 탑재
  • 지식의 생성, 수정, 감수 등 라이프사이클 관리
  • 사용자를 위한 지식 구축 가이드 제공
  • 상담업무를 위한 다양한 편의기능 제공
신속하고 정확한 고객응대,
최단 시간 적용으로 실현
제품 소개서
누구나 손쉽게 이용 가능한 전문 상담지식관리 서비스
지난 20년간 대규모 고객센터에서 활용되며 성능과 안정성이 검증된 상담지식관리서비스 Smart Helper는
고객사에 산재되어 있는 지식을 통합적으로 관리하고 빠르고 정확한 검색을 통해 상담 효율성과 고객 만족도를 높이고 있습니다.


  • 정확하고 신속한 정보 검색
  • 국내 최고 수준의 자연어 처리 기술 기반의
    자체 개발 검색엔진 탑재
  • 효율적인 상담 지식 관리
  • 지식의 생성, 수정, 감수 등 라이프 사이클 관리 기능으로 관리 효율성 강화
  • 맞춤형 화면 구성
  • 개인/조직 별 업무에 따른 화면 설정 기능 제공 상담 업무의 효율성 증대
  • 시간과 비용 대폭 절감
  • 인프라 구축으로부터 자유로운 ASP 기반
    서비스 제공을 통해 소규모 상담센터도 부담 없이 사용 가능
  • 숙련된 상담 업무 지원
  • 초급 상담원도 숙련된 상담 업무가 가능하도록 온라인 평가, 상담 스크립트, 업무 지침, 용어사전 등 부가 기능 탑재
  • 서비스 가이드 지원
  • 사용자 및 관리자 맞춤형 교육 제공과 처음
    사용자를 위한 지식 구축 가이드 제공

AI Chatbot

정확한 질문 의도뿐만 아니라 혼합 주도형 쌍방향 대화로
현존하는 챗봇 중 가장 스마트한 인공지능 기반 대화 솔루션입니다.
  • 국내 최초 개발, 15년 이상 상용화로 검증된 쌍방향 대화 기술
  • 100% 자체 기술력, 성능·안정성이 보장된 솔루션
  • 인공지능 전문 고급 개발자 X 전문 지식 구축 및 관리 인력
  • 성능 인증, 상용화를 통한 우월한 비교 경쟁 우위
단순 질의응답부터 전문 상담까지
24 X 365 깨어있는 당신의 비즈니스
국내 최초 AI Chatbot
2005년 사용자와의 쌍방향 대화를 핵심으로 한 ‘AI Chatbot’을 국내 최초로
개발했습니다. 기술 우수성을 입증받아 GS 인증 1등급을 획득했으며,
2018년 대한민국 소프트웨어 기술대상에서 기관장상을 수여받았습니다.
최고의 기술력 증명
AI Chatbot은 국립 암센터 '국가 암 지식정보 중심의
인공지능 기반 상담형 챗봇 서비스 구축' 입찰에서
9명의 전문가들로부터 가장 좋은 평가를 받아 국내 최고의
기술력과 사업 능력을 증명했습니다.

검색엔진

세계 최고의 검색 플랫폼 Solr와
국내 최고의 자연어처리기술이 결합해
탄생한 지능형 통합검색 솔루션입니다.
  • 분산 색인 아키텍처 기반 대용량 데이터 검색 속도 보장
  • 한국어 사전 관리, 인기·연관 검색어 등 다양한 검색 통계 정보와 운영 환경 제공
  • 클라우드 분산으로 뛰어난 안정성과 자동 복구 기능
  • 서비스 중단 없는 검색 시스템 확장 지원

Solr는 Lucene을 기반으로 만들어진 엔터프라이즈용 오픈소스 검색 플랫폼으로 인스타그램, 애플, 넷플릭스, 어도비, 이베이, 블룸버그, 자포스 등에서 채택되어 안정성과 성능이 검증되었습니다.

바이브는 자연어처리 전문가들과 원천 기술을 보유하고 있으며, 다음 포털검색, 멜론 음악검색, 피클 쇼핑검색, 연합뉴스 기사검색, 국립중앙도서관 도서검색 등에 솔루션을 공급하고 서비스를 운영한 경험을 보유하고 있습니다.

  • 최고의 한국어 언어처리기 탑재
  • 200만개 이상의 개체명 사전
    X 온톨로지 기반
  • 맞춤형 시스템
  • Solr의 다양한 검색 기능을 국내의 검색 상황과 한국어에 맞게
  • 설치 프로그램 및 설정 마법사 제공
  • 더욱 간편한 클라우드
    검색 구성 및 컬렉션 설정 제공
  • 실시간 모니터링, 관리도구 제공
  • 검색 서비스 상태 점검,
    각종 사전 관리 가능
  • 최신 클라우드 방식
  • 장애 상황 발생 시 데이터 복구,
    중단 없는 서비스 제공
  • 컨설팅 및 기술 지원 제공
  • 바이브의 검색 전문가가 제공하는
    H/W, S/W, 컬렉션 스키마 구성

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